济南、青岛地铁回应超时收费：停留超4小时收12元

近日，广东的方女士（化姓）向记者反映，她在广州地铁站内设置的读书空间看书，停留近5小时，出站时被扣除15元“超时费”。

记者以乘客身份致电广州地铁，工作人员称，广州地铁确实设有270分钟（4小时30分）的乘车时限规定，“地铁是让人快速搭乘通过的地方，不是让人长时间滞留的场景”。

对于地铁站内存在的消费场景，工作人员表示，乘客仍需根据自身行程对停留时间进行综合考量。

站内停留一下午 出站被扣15元

此前，方女士搭乘18号线抵达番禺广场站，本打算直接出站，路过站内一处读书空间时临时起意，读完一整本书才离开，前后停留约5个小时。方女士说：“除了当次车费，还额外被扣了15元，我这才知道有超时费。”

有网友被扣15元超时费

无独有偶，另一网友也有类似遭遇。该网友家住花都区，近期正在求职，几乎每天都要前往广州各区面试。

“昨天上午去天河区面试，之后就在站内找个位置坐着继续投简历，想着有合适岗位，就可以直接坐地铁，省去来回路上时间。”他于当天12时10分进站，在站内待了一下午，最终于17时09分出站，站内停留时间约4小时59分，次日同样收到了15元的扣费单。

网友将经历发在社交平台后，引发大量讨论。不少网友表示，是第一次知道地铁还有这项规定，平时并未留意相关信息。

网友表示第一次知道“超时费”

客服回应：270分钟

可满足线网最远行程需求

对此，工作人员表示，广州地铁的乘车时限为270分钟即4.5小时，是根据广州地铁线网规模测算的结果——乘客从线网中任意一站出发，前往最远的一站，全程也不会超过270分钟。

如果超过有效时限，除须缴交当次车程费用以外，还需按出闸站线网单程最高票价缴交超时车费。“地铁是公共交通工具，功能是让人快速搭乘、通过，不是让人长时间滞留的场景。”工作人员还表示，站内确实存在消费场景，但乘客仍须根据自身行程对停留时间进行综合考量。

据公开信息，进入7月后，广州地铁服务热线收到乘客反映超时扣费的事务，环比增长7.61%，大部分乘客都表示自己在车站/站台等人，或者刷视频、玩游戏等未留意时间，导致多扣费。

同样设有乘车时限的不止广州。据深圳地铁官网及深圳市交通运输局公布的票务规定，乘客进闸后停留时限为210分钟（3.5小时）。而在东莞，乘客进闸后停留时限为120分钟（2小时），超时均须按线网普通车厢最高单程票价补交票款。

济南、青岛地铁：停留超4小时收取12元，特殊情况可说明处理

济南及青岛地铁乘车时限为多少分钟？10月22日，新黄河记者以乘客身份分别致电咨询，两地地铁工作人员均表示存在超时收费情况，乘车时限240分钟即4小时，超出将收取超时费12元，不同的是济南地铁不会再额外收取乘客乘车费用。

“如果乘客在站外乘凉区域休息的话不收费，但如果在站内，超过4小时需要收取超时费12元。”济南地铁工作人员补充，“如果乘客因乘凉、读书等特殊情况超时的话，出站时可以跟车站客服中心工作人员说明情况，工作人员会协助乘客进行出站。”

随后，新黄河记者以乘客身份致电青岛地铁咨询。接电工作人员告诉记者，“青岛地铁乘车时限为4个小时即240分钟，超过将收取最高票价超时费12元再加上乘客原本乘车的费用。”

“设定乘车时限，是为防止乘客在站内逗留时间过长，比如说乘客自身遇到什么问题，我们担心乘客安全隐患，而且也是根据青岛市轨道交通条例制定的相关的票务政策。”工作人员解释道。

“车站分为非付费区和付费区，如果乘客夏天或者冬天在站内取暖纳凉，可以选择不打卡进站，乘客可以在非付费区休息。”青岛地铁工作人员说道，“我们经常会在非付费区为乘客准备一些便携的小板凳，让乘客可以在等朋友或者是纳凉取暖的时候坐。”

来源丨齐鲁网综合央视网、济南时报

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