青岛市首届社保卡经办服务技能竞赛开赛，9家合作银行36名骨干同台竞技

青岛日报社/观海新闻10月31日讯 31日上午，青岛市首届社保卡经办服务技能竞赛在青岛市创业赋能中心开赛。竞赛以“智享一卡通 惠润新生活”为主题，全市9家社保卡合作银行的9支代表队、36名业务骨干同台竞技，上演了一场精彩纷呈的“技能大比武”。本次活动创新采用“一赛两展”模式，现场同步举办社保卡文创作品展、社银服务人工智能设备与设施创新应用展，全方位展示青岛市社保卡服务的“硬实力”与“软文化”。

本次活动由青岛市社会保险事业中心主办，交通银行青岛分行承办，竞赛设置政策知识笔试、情景实操比武、技能竞赛比拼三大环节，重点考察选手在社会保险政策法规、社银延伸业务经办、电子社保卡应用、窗口服务规范等方面的综合能力和实操水平。笔试题目设置上，党建知识占比约10%，社会保险政策及社保卡业务知识占比约90%。情景实操比武环节，选手现场抽取服务场景，模拟处理群众在社银延伸服务业务办理中遇到的各类问题。

本次竞赛奖项设个人奖和团体奖两类。其中，个人奖项为一等奖1名、二等奖3名、三等奖6名，并为符合条件的获奖选手申领职业技能等级证书；团体奖项为一等奖1名、二等奖2名、三等奖3名以及优秀奖，取得团体一、二、三等奖的前6名团队还将获得一定物质奖励。经过现场激烈角逐，交通银行青岛分行赵可心获个人一等奖，建设银行青岛市分行吴文哲、青岛农商银行吕明慧、建设银行青岛市分行李晓燕获个人二等奖，建设银行青岛市分行宗毓馨、交通银行青岛分行肖文童、青岛农商银行万浩杰、工商银行青岛市分行杜柏林、交通银行青岛分行常婕、青岛银行王赛获个人三等奖；青岛农商银行获团体一等奖，交通银行青岛分行、建设银行青岛市分行获团体二等奖，邮政储蓄银行青岛分行、青岛银行、农业银行青岛市分行获团体三等奖。

竞赛现场同步举办的两个主题展览，成为本次活动的一大亮点。在社保卡文创作品展区，社保卡主题文创设计、实物作品、宣传海报及短视频等集中亮相，通过实物陈列、图文展板、多媒体展播、现场讲解等方式，生动展现了社保卡的民生价值与文化内涵。现场同步开展社保卡文创作品评选，采取群众投票与岛城知名书画家专业评审相结合的方式，评选出社保卡流麻摆件、一卡安心便民皂、青福保时光台历、樱花漫舞社保相伴太阳伞等10件“最受欢迎社保卡文创作品”。社保卡合作银行现场还为群众提供社保卡政策咨询和业务办理服务，让群众“知卡懂卡、办卡用卡”。

在充满科技感的社银服务人工智能设备与设施创新应用展区，集中展示了“智办一卡通”“智慧政务”“智慧适老”等人工智能技术在社保经办和服务场景的落地成果，吸引了不少群众驻足，直观感受科技赋能社保服务带来的便捷与高效。

社保卡是政府服务群众的重要载体，青岛市持续深化社保卡“一卡通”融合应用，目前已全面实现人社领域“全业务用卡”，支持就医购药、交通出行、文化体验、旅游观光、惠民惠农补贴发放、民政养老服务等多元民生服务场景，同步融合加载无偿献血荣誉卡、数字人民币支付、电子荣休证等特色服务，并常态化开展社保卡惠民消费系列活动，持续释放“一卡通”便民惠民效能，让群众畅享“一卡多用、一卡通行”便利。截至2026年9月末，青岛市社保卡持卡人数已突破1000万，覆盖98%的常住人口，电子社保卡领用人数突破800万。举办本次竞赛，将通过以赛促学、以赛促练、以赛促用，进一步提升社保卡经办队伍的业务能力和专业水平，推动服务标准化、规范化、便利化，更好地满足群众日益增长的用卡服务需求。

下一步，青岛市社会保险事业中心将以本次竞赛为契机，进一步加强社保卡经办能力建设，大力推广人工智能等新技术应用，持续深化社保卡居民“一卡通”服务，不断提升群众办事的便捷度和满意度，真正让社保卡成为群众的“暖心卡”“贴心卡”。（青岛日报/观海新闻记者 刘佳旎 通讯员 张晓明）

责任编辑：王凤一

（作者：刘佳旎)

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