乘客遗落手机和重要证件，青岛巴士驾驶员完璧归赵

青岛日报社/观海新闻10月19日讯 连日来，青岛城运控股公交集团李沧巴士公司驾驶员在运行途中接连做出暖心之举，传递了城市温度。

390路驾驶员王存星在运营途中，妥善看护并上交乘客张女士遗落的手提袋，最终将装有毕业证、学位证、户口本等重要证件的手提袋完好归还失主。次日，张女士专程将感谢信送至分公司，对王存星认真负责、热心助人的行为表达谢意。

当日8时4分，王存星驾驶390路公交车由胜利桥停车场发往世博园停车场方向。一名携带斜挎包和手提袋的张女士在洛阳路安阳路站点上车。8时33分，车辆抵达东李村站点，张女士匆忙下车，不慎将手提袋遗落在车厢内，并未察觉。8时57分，车厢内其他乘客发现座椅上遗留的手提袋后，及时告知王存星。得知情况后，王存星第一时间妥善看护遗失物品，将其放置在安全位置。

9时7分，车辆抵达终点站世博园停车场。待全部乘客下车、车辆停稳后，王存星将手提袋取出并仔细检查，确认物品完好无损，随后立即上交至场站巴士管家处，并按失物登记流程详细记录捡拾时间、车厢位置、物品特征，交由工作人员妥善保管，等待失主认领。

另一边，张女士下车后不久便察觉手提袋遗失，内心十分焦急，第一时间联系到分公司说明情况并咨询失物信息。工作人员核对乘客乘车信息及遗失物品细节后，确认手提袋已由驾驶员妥善上交保管，当即安抚乘客情绪，并通知其到场站认领。

经核实无误，张女士顺利拿回装有毕业证、学位证和户口本的手提袋，所有重要证件完好无损。张女士表示，这些证件是她身在济南的孩子当天参加重要会议所急需的，幸亏驾驶员细心守护，才没有耽误使用。

为表达诚挚谢意，10月16日，张女士专门将一封感谢信送至分公司，字里行间满是对驾驶员认真负责、热心助人的高度认可。面对乘客的赞美，王存星表示，这只是一件分内小事，公交车厢就是乘客流动的家，守护好乘客随身物品是自己的本职工作。今后，他将继续用心开好每一趟车、用心服务每一位乘客，用点滴行动传递公交温度。

市民郭先生特意致电，感谢27路驾驶员董其浩及工作人员热心相助，帮助其快速找回遗失在公交车上的手机。从发现手机丢失到顺利取回，前后仅约30分钟。

10月15日14时许，郭先生乘坐27路驾驶员董其浩驾驶的公交车，在太原路四流中路站下车时，不慎将手机落在车上。发现手机丢失后，失主焦急万分，立即拨打公交热线求助。工作人员迅速登记相关信息，并协助乘客展开寻找。

接到求助信息后，“巴士管家”蓝天正第一时间向董其浩发送车载信息。董其浩收到信息时，车辆已快运行回总站。车辆到达青岛北站东广场始发站后，董其浩在确保安全的前提下拉好手刹，在车厢内仔细寻找，最终在座位上发现了失主遗落的手机，并第一时间将手机送往调度室交给蓝天正。其间，郭先生打来电话，董其浩接通后耐心安抚其情绪，并告知其可前往青岛北站东广场始发站调度室领取手机。

“如果我不在，您就找当班的‘巴士管家’蓝天正，都有记录。”当日14时33分，郭先生根据董其浩的指引，顺利在调度室取回手机。拿到失而复得的手机后，郭先生激动不已，当场拨打表扬电话，感谢董其浩拾金不昧、认真负责和贴心指引。郭先生表示：“特别感谢董其浩师傅，第一时间把手机送到调度室；也感谢他细心指引，我才能这么快赶过来取回手机。”

面对乘客表扬，董其浩表示，这都是公交人应该做的。他同时提醒广大乘客：天气转凉，衣物穿得越来越厚，手机等小件物品更容易滑落或遗忘，下车前请仔细检查随身物品。如发现物品遗失，可记录好大致乘车时间、乘车站点和线路，及时拨打公交热线电话询问。公交工作人员会对乘客遗失物品做好登记并妥善保存。

一部失而复得的手机、一通满怀谢意的表扬电话，折射出城运公交人认真负责、热心服务乘客的日常担当，也为秋日城市增添了一份温暖。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 王笑菲）

责任编辑：刘聪聪