青岛巴士驾驶员暖心守护，乘客手机、备考资料失而复得

青岛日报社/观海新闻10月15日讯 连日来，青岛城运控股公交集团崂山巴士驾驶员用心做好客运服务，车厢内不断涌现助人为乐、拾金不昧的好人好事，以实际行动传递城市文明温度。

拾金不昧暖车厢，公交助力遗失手机快速寻回

10月12日，崂山巴士第二分公司202路驾驶员宋少鹏热心处置乘客遗失手机，高效对接失主，让遗失物品顺利归还，彰显公交人的文明服务风采。

当日上午，宋少鹏驾驶DD1107号车辆执行上行营运任务，车辆行驶至太平角公园车站，车上一名乘客捡到一部遗失手机，当场交给驾驶员宋少鹏。宋少鹏接过手机妥善保管，继续正常执行线路营运。

当车辆行驶到湛山车站时，遗失的手机铃声持续响起。宋少鹏正在驾车，不便接听电话，请身旁乘客帮忙代为接听，来电正是失主王先生。通过乘客代为传话沟通，宋少鹏告知王先生，车辆约9点20分返回小麦岛停车场，可前往该地点认领手机。

后续车辆回到小麦岛停车场，宋少鹏将遗失手机交由车队妥善保管。10时35分左右，失主王先生赶到小麦岛停车场，经信息核对无误后，顺利取回自己的手机。失主对热心乘客以及驾驶员宋少鹏认真负责的举动连连致谢，对公交暖心服务表示赞许。

温情公交暖人心，尽心溯源助学子寻回珍贵备考资料

崂山巴士第六分公司收到市民专程打来的表扬电话，真挚感谢222路驾驶员李铭勋及车队工作人员尽职尽责、暖心溯源，帮初三学子找回遗失的全套备考资料，解决了全家的心头大事，尽显公交温情担当。

据乘客家长讲述，其孩子正处于初三中考关键备考阶段。日前，孩子乘坐公交车出行时，不慎将装有全部复习笔记、各科试卷、备考资料的公文包遗落在车厢内。这些资料是孩子日积月累整理的学习成果，是备战中考的核心资料，内容繁杂、整理耗时，一旦丢失，重新补齐难度极大，会严重影响孩子备考进度。

发现公文包遗失后，家长和孩子心急如焚，辗转多方渠道四处寻找，始终没有任何线索。而且孩子也记不清自己是乘坐222路车掉的还是乘坐2路车掉的，眼看着珍贵的备考资料杳无音讯，一家人焦虑不已，几经寻找无果后，早已不抱任何找回的希望。

就在全家倍感失落之际，家长突然接到了孩子学校的通知，告知其遗失的公文包完好留存于崂山巴士麦岛路车队。突如其来的好消息让家长惊喜不已，第一时间致电车队核实情况，并火速前往车队，顺利取回了完好无损的公文包。

在与分公司工作人员沟通后，家长才了解到完整经过：当日222路驾驶员李师傅收车巡检车厢时，细心发现了乘客遗落的公文包，第一时间妥善捡拾、主动上交车队。分公司管家开箱核查物品时，发现包内没有任何家长联系方式，仅存有学生姓名、班级及学校名称。为尽快物归原主，工作人员没有放弃，凭借有限的信息主动查阅对接学校联系方式，主动致电学校详细说明情况。学校接到通知后迅速响应，第一时间联系上学生家长，最终让这份珍贵的备考资料顺利失而复得。

失物顺利找回，让家长满心感动与感激。家长表示，原本以为遗失多日的资料再也找不回来，非常感谢李师傅的细心负责，更感谢分公司工作人员不推诿、不厌其烦，主动溯源、暖心对接，用极致的服务为学子备考保驾护航。

细微之处显初心，点滴服务暖全城。一件小小的遗失公文包，串联起驾驶员的细心、工作人员的尽心，也彰显了崂山巴士公司诚信友善、温情服务的优良风貌。下一步，崂山巴士第六分公司将持续深耕暖心服务，用心做好每一件小事，以真诚、细致、高效的服务温暖每一位乘客的出行路。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 王亚楠 刘君峰）

责任编辑：王亚楠