青岛水务海润自来水集团用远传水表数据助力独居老人居家安全关怀

　　齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 赵波 通讯员 郝帅林

　　为积极响应老年友好型社会建设工作部署，对标青岛市建设老年友好型城市、健全居家老人安全关怀机制相关要求，青岛水务海润自来水集团立足供水主业，依托远传水表数字化资源优势，深度参与智慧助老建设，探索运用水务数据赋能基层社区养老保障，切实履行国企社会责任。

　　做好独居、空巢老年人居家安全关怀，是基层落实为老服务、提升老年群体获得感的重要工作内容。入户走访是开展老年关怀的重要方式，但高频次实地走访，客观上受到服务频次与老人居家生活边界的约束。如何在不多打扰老人日常生活的前提下，及时掌握其居家活动状态？海润集团从供水数据中寻找突破口：用水量变化能在一定程度上反映老人居家活动情况，具有连续、客观等特点，可作为居家安全关怀的辅助信息。基于这一判断，自2025年以来，海润集团依托远传水表改造，主动对接辖区内大数据部门、属地街道，在保障数据安全和个人信息权益的前提下，协同搭建“大数据局+街道+水务企业”三方联动工作机制，探索供水数据服务民生保障的新场景。

　　三方联动，关键在职责清晰、衔接顺畅。海润集团聚焦水务主责主业，组织工作人员逐户摸排独居老人供水设施现状，核对用户基础信息，配合街道梳理重点服务对象清单；有序推进远传水表现场改造及常态化运维巡检，完整采集日用水量、用水时段等原始供水数据。数据到达区级平台后，由大数据部门、街道社区结合老人实际情况设置用水异常预警规则。当出现长时间零用水、用水量大幅波动等情况触发预警时，由社区开展电话核实、上门探访等处置工作，形成“数据发现—平台预警—社区核实—上门服务”的工作模式，实现不打扰老人日常生活的“无感守护”，推动为老服务更加精准高效。在这一机制中，供水数据预警发挥的是辅助作用，不替代入户走访，而是为社区精准安排走访、及时发现问题提供参考。

　　目前项目已取得阶段性成效。市南区香港中路、八大关、中山路、金湖路、八大峡街道约393户独居老人用水数据完成平台同步。市北区开平路街道273户独居老人也已完成远传水表对接，实现用水数据稳定归集。

　　下一步，海润集团将立足供水本职，持续深化同大数据部门、街道社区协同联动，挖掘供水数据民生应用潜力，拓展数字化水务服务场景，为青岛市社区康养、银发经济发展贡献供水力量。

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