九旬老人乘青岛巴士389路坐错线迷路，驾驶员刘建与民警接力送回家

青岛日报社/观海新闻10月11日讯 近日，青岛城运控股公交集团李沧巴士公司389路驾驶员、青岛巴士“最美员工”刘建在营运中发现一名坐错线路、迷失方向的91岁老人。他及时将老人带回场站妥善安置，多方核实信息并联系民警，最终帮助老人平安回家，用实际行动守护乘客出行安全。

10月9日13时38分，刘建驾驶389路公交车执行营运任务。车辆平稳停靠劲松一路站时，一名年迈老人独自上车。到达世博园终点站后，乘客陆续下车，唯独老人仍在座位上迟迟未起身。刘建立即上前轻声询问。

经耐心沟通，刘建得知老人今年91岁，原本计划乘车前往郑州路女儿家中，但因年事已高、记忆力衰退，途中恍惚走神，不慎坐到了终点站。老人情绪紧张，无法清晰说出家庭住址和家属电话。

为保障老人安全，刘建将老人妥善安置在车内，决定先驾车返回场站。

抵达场站后，工作人员立即递上水，安抚老人情绪，并耐心引导其回忆家人信息。在工作人员悉心安抚下，老人情绪逐渐稳定。工作人员从老人随身携带的老年卡中，核实到了其身份信息，但仍无从获得家庭住址及家属联系方式。

为确保老人绝对安全，刘建当即拨打110报警，详细说明老人情况。民警到场后，现场核对了信息，最终将老人平安护送回家。

值得一提的是，这并非刘建首次暖心助人。今年7月，车厢内一位老人因突发疾病陷入昏迷，刘建果断将公交车停靠在齐鲁医院急诊室门口，为老人开辟生命通道，争取到宝贵救治时间，成功帮助老人脱离生命危险。凭借这一暖心举动，刘建荣获青岛巴士“最美员工”称号，用果敢担当彰显平凡岗位上的不凡力量。

“守护乘客安全是我作为公交驾驶员的责任，无论何时，我都会将乘客安全放在首位。”刘建表示。无论是危急时刻的挺身而出，还是日常细微处的温情帮扶，他将继续以善心处事，传递温暖向上的社会正能量。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 王笑菲）

责任编辑：周晓

（作者：周建亮)

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